Условия и положения

1. Область применения

Настоящие Условия и положения (далее — «Условия») регулируют отношения между компанией Chatradt (далее — «Компания») и любым лицом (далее — «Клиент»), которое использует или заказывает услуги Компании. Используя наши услуги, Клиент соглашается с настоящими Условиями в полном объёме.

Если Клиент не согласен с какими-либо положениями настоящих Условий, он обязан воздержаться от использования услуг Компании. Компания оставляет за собой право изменять настоящие Условия в любое время, публикуя обновлённую версию на данном сайте.

2. Поставщик

Услуги предоставляются компанией Chatradt, зарегистрированной по адресу: Rue de Rivoli 46, 59000 Lille, France. Контактный телефон: +33 3 20 45 78 12. Электронная почта: marketing@chatradt.ink.

Компания осуществляет деятельность в сфере проектирования, производства и продажи мебели, а также предоставляет сопутствующие консультационные услуги.

3. Услуги

Компания предлагает следующие категории услуг:

• Проектирование и дизайн мебели по индивидуальным заказам;
• Производство мебели из различных материалов;
• Доставка и сборка готовых изделий;
• Консультации по интерьерному дизайну и подбору материалов;
• Послепродажное обслуживание и гарантийный ремонт.

Подробное описание каждой услуги доступно на соответствующих страницах нашего сайта. Компания оставляет за собой право изменять перечень и содержание услуг без предварительного уведомления.

4. Бронирование и заказы

Для оформления заказа Клиент заполняет форму заявки на сайте или обращается в офис Компании. После получения заявки менеджер Компании связывается с Клиентом для уточнения деталей и подтверждения заказа.

Заказ считается подтверждённым после получения Клиентом письменного подтверждения (по электронной почте или иным согласованным способом) и внесения предоплаты в размере, указанном в подтверждении.

Сроки выполнения заказа согласовываются индивидуально и фиксируются в договоре или подтверждении заказа. Компания прилагает все разумные усилия для соблюдения согласованных сроков.

5. Цены

Все цены указываются в евро (€) и включают налог на добавленную стоимость (НДС), если не указано иное. Стоимость индивидуального заказа определяется на основании согласованного технического задания и сметы.

Компания оставляет за собой право изменять цены на услуги и товары. Изменения не затрагивают заказы, подтверждённые до момента изменения цен. Актуальные цены публикуются на сайте и в коммерческих предложениях.

6. Оплата

Оплата производится одним из следующих способов:

• Банковский перевод на расчётный счёт Компании;
• Оплата банковской картой (Visa, MasterCard, American Express);
• Наличными в офисе Компании.

Для индивидуальных заказов предусмотрена предоплата в размере не менее 30% от общей стоимости. Окончательный расчёт производится при получении готового изделия или подписании акта выполненных работ.

В случае просрочки оплаты Компания вправе начислить пени в размере 0,05% от неоплаченной суммы за каждый день просрочки.

7. Отмена заказа

Клиент имеет право отменить заказ в следующие сроки:

• В течение 14 дней с момента подтверждения заказа — полный возврат предоплаты;
• После начала производства — возврат предоплаты за вычетом фактически понесённых Компанией расходов;
• После завершения производства — возврат не производится, если изделие соответствует согласованному техническому заданию.

Отмена осуществляется путём направления письменного уведомления на адрес электронной почты marketing@chatradt.ink. Компания обязана рассмотреть уведомление в течение 5 рабочих дней.

8. Ответственность

Компания несёт ответственность за качество предоставляемых услуг в соответствии с действующим законодательством Франции. Гарантийный срок на изготовленную мебель составляет 24 месяца с момента передачи изделия Клиенту.

Компания не несёт ответственности за:

• Повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией изделия;
• Естественный износ материалов в процессе эксплуатации;
• Убытки, возникшие вследствие обстоятельств непреодолимой силы;
• Косвенные убытки и упущенную выгоду.

Совокупная ответственность Компании по любому заказу ограничивается стоимостью соответствующего заказа.

9. Интеллектуальная собственность

Все материалы, размещённые на сайте Компании (тексты, изображения, логотипы, дизайн-проекты), являются объектами интеллектуальной собственности и охраняются законодательством Франции и международными договорами.

Клиенту запрещено копировать, воспроизводить, распространять или иным образом использовать материалы сайта без предварительного письменного согласия Компании.

Дизайн-проекты, разработанные Компанией для Клиента, остаются интеллектуальной собственностью Компании до момента полной оплаты заказа. После полной оплаты права на использование проекта переходят к Клиенту в объёме, согласованном сторонами.

10. Применимое право

Настоящие Условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Французской Республики. Все вопросы, не урегулированные настоящими Условиями, разрешаются в соответствии с применимыми нормами французского права и законодательства Европейского Союза.

11. Разрешение споров

В случае возникновения споров или разногласий, связанных с исполнением настоящих Условий, стороны обязуются предпринять все разумные меры для их урегулирования путём переговоров.

Если спор не может быть разрешён путём переговоров в течение 30 дней с момента направления письменной претензии, он подлежит рассмотрению в компетентном суде города Лилль, Франция.

Клиент также имеет право обратиться к медиатору по потребительским спорам в соответствии с законодательством Франции о защите прав потребителей.